人际间交往，开朗、随和，往往是沟通与理解、增进友谊和信任的前提。性格开朗，会如同晴朗的天气，给人们带来“阳光灿烂”般的好心境；而内向封闭的性情，则如多云的天气，会给人一种无形的沉闷与压抑，会产生一种难以沟通和交流的隔膜。
最近，韩国一所职业训练学院正在进行一场包括高级职员在内的“微笑训练”。学院院长说：“我们训练的目的就是让韩国人的脸发生一场革命。变冷冰冰为满面春风。”他进一步阐述说：“在产品质量和价格都处于同一水平时，竞争的关键就是服务态度了。我们今天学习微笑，是为了明天在国际市场上更具有竞争力。”
的确，开朗诚挚的微笑服务，会造就人际交往中和谐美好的气氛，在这种气氛中，会创造出许多有形与无形的服务价值；同时，在相互愉悦与尊重中还会进一步体现自我价值。看上去简单普通的服务，就会因为有了这自然愉悦的情感服务而无形中增值。多一些“阳光灿烂的日子”，将会给人际间的交往带来更多的相融、理解与欢乐……
